Se il software di gioco si blocca mentre stai giocando vieni messo automaticamente in sit-out.

Nel caso in cui il problema dovesse verificarsi mentre stai partecipando a un torneo (sit 'n' go o programmato) continui a pagare solamente buio e controbuio nei tuoi turni di puntata obbligatoria. Se l'interruzione ti ha penalizzato invia una mail a giochi@sisal.it indicando il numero del torneo. Sisal verificherà se il problema è imputabile a Sisal stessa oppure alla tua connessione internet. Nel primo caso sarai rimborsato.

Se il malfunzionamento si verifica mentre sei seduto a un tavolo cash non paghi nemmeno buio e controbuio senza quindi subire 'danni' in termini di fiches. La tua postazione al tavolo verrà mantenuta per 10 minuti.

IMPORTANTE:

1)     Prima di iniziare a giocare, verifica che sul tuo browser non ci sia alcun blocco popup

Per rendere la tua esperienza di gioco ottimale, ti consigliamo di utilizzare Firefox.

Se invece utilizzi Google Chrome, ecco i passi da seguire:

• Entra nel menu Impostazioni (tasto in alto a destra)
• Scorri in basso fino alla sezione Privacy e Sicurezza
• Dal sottomenu Privacy e Sicurezza, clicca sul tasto Impostazione sito
• Scorri in basso fino alla voce Popup e reindirizzamenti
• Modifica l’impostazione “Bloccata” in “Consentito” cliccando sul bottone in alto a destra
• Riavvia il browser

2)    Se si gioca sul nuovo Client Web da dispositivo iOS tramite Google Chrome o Safari e si riscontrano delle problematiche sulla corretta visualizzazione del Saldo seguire la seguente procedura: