Malfunzionamenti

Se il software di gioco si blocca mentre stai giocando vieni messo automaticamente in sit-out.

 

Nel caso in cui il problema dovesse verificarsi mentre stai partecipando a un torneo (sit 'n' go o programmato) continui a pagare solamente buio e controbuio nei tuoi turni di puntata obbligatoria. Se l'interruzione ti ha penalizzato invia una mail a giochi@sisal.it indicando il numero del torneo. Sisal verificherà se il problema è imputabile a Sisal stessa oppure alla tua connessione internet. Nel primo caso sarai rimborsato.

 

Se il malfunzionamento si verifica mentre sei seduto a un tavolo cash non paghi nemmeno buio e controbuio senza quindi subire 'danni' in termini di fiches. La tua postazione al tavolo verrà mantenuta per 10 minuti.

IMPORTANTE:

 

1)     Prima di iniziare a giocare, verifica che sul tuo browser non ci sia alcun blocco popup

Per rendere la tua esperienza di gioco ottimale, ti consigliamo di utilizzare Firefox.

  

Se invece utilizzi Google Chrome, ecco i passi da seguire:

  • Entra nel menu Impostazioni (tasto in alto a destra)
  • Scorri in basso fino alla sezione Privacy e Sicurezza
  • Dal sottomenu Privacy e Sicurezza, clicca sul tasto Impostazione sito
  • Scorri in basso fino alla voce Popup e reindirizzamenti
  • Modifica l’impostazione “Bloccata” in “Consentito” cliccando sul bottone in alto a destra
  • Riavvia il browser

2)    Se si gioca sul nuovo Client Web da dispositivo iOS tramite Google Chrome o Safari e si riscontrano delle problematiche sulla corretta visualizzazione del Saldo seguire la seguente procedura:

 

 

ANDARE NELLE IMPOSTAZIONI DELL’IPHONE o DELL’IPAD:

Cercare “Chrome” e da lì utilizzare queste impostazioni:

 

 

ANDARE NELLE IMPOSTAZIONI DELL’IPHONE o DELL’IPAD:

Cercare “Safari” e da lì utilizzare queste impostazioni:

Il nostro customer care è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per supportarti e aiutarti mentre giochi con noi.

 

 

Chiama al numero verde 800.999.445

 

 

Scrivi in tempo reale sulla live chat

 

 

Scrivi info@sisal.it

Come faccio ad essere sicuro che l'estrazione dei numeri è casuale?

La correttezza del gioco è garantita dal fatto che il sistema di estrazione è certificato da un ente autorizzato da ADM (Agenzia dei Monopoli). La piattaforma di gioco, la qualità e l'integrità del prodotto sono garantite da Playtech e Virtuefusion, partner internazionali ampiamente riconosciuti come leader di mercato nel segmento che Sisal ha scelto per garantire la qualità del gioco. I server di gioco sono stati allestiti nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza e trasparenza stabiliti da ADM, l'autorità che garantisce il gioco sicuro in Italia.
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