Ti diamo il benvenuto
Prelevare e ritirare i soldi dal conto gioco Sisal è semplicissimo:
| Metodo | Limiti (€) | Tempi di prelievo | Costi |
|---|---|---|---|
¹ Generalmente immediata si intende per quei prelievi non soggetti ai controlli a campione di Sisal. In caso contrario l’autorizzazione a riscuotere di Sisal avviene generalmente entro 12 ore.
² Generalmente immediato si intende per quei prelievi non soggetti ai controlli a campione di Sisal. In caso contrario il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
L’accredito sulla tua carta dipende dal tuo istituto bancario/Poste Italiane: generalmente l’accredito è immediato se la banca/Poste Italiane aderisce ai protocolli di pagamento in tempo reale (real time) di Visa e Mastercard; in caso contrario l’accredito avviene con i tempi della tua banca/Poste Italiane (generalmente 2-3 giorni lavorativi, dipende dall’istituto).
³ Generalmente immediato si intende per quei prelievi non soggetti ai controlli a campione di Sisal. In caso contrario il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
Puoi visualizzare lo stato della tua richiesta di prelievo all’interno della sezione Movimenti conto dell’area riservata e all’interno degli Ultimi prelievi.
Sì, ma solo dopo che abbiamo ricevuto la copia di un tuo documento in corso di validità.
Se il tuo documento è scaduto procedi a caricare uno nuovo in corso di validità nell’aria riservata per tornare a prelevare le vincite.
Ricorda che puoi prelevare solo le vincite e che l'intestatario dello strumento di prelievo deve coincidere con l'intestatario del conto gioco.
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Ricorda che:
Puoi visualizzare lo stato della tua richiesta di prelievo all’interno della sezione Movimenti conto dell’area riservata e all’interno degli Ultimi prelievi.
Dovrai inviarci una copia di un documento di identità in corso di validità (o lo stesso documento rinnovato oppure un diverso documento). Puoi caricare il nuovo documento nella sezione Profilo della tua Area riservata.
Finché non avremo ricevuto la copia aggiornata non potrai prelevare le tue vincite.
Una richiesta di prelievo può essere annullata entro 24 ore e solamente se il prelievo non è stato ancora pagato.
Puoi visualizzare lo stato della tua richiesta di prelievo all’interno della sezione Movimenti conto dell’area riservata e all’interno degli Ultimi prelievi.
Se la richiesta di prelievo è “Emessa” o ”Autorizzata” puoi richiedere l’annullamento del prelievo contattando il nostro customer care al numero verde 800.999.445 o via chat, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Se la richiesta di prelievo è “Pagata” non è più possibile richiedere l’annullamento del prelievo e devi attendere l’effettivo accredito sul metodo di pagamento selezionato.
Effettuare un prelievo da punto vendita è semplicissimo:
L'importo minimo del prelievo è di 10€.
L’importo massimo è di 999 € per singola operazione, con un limite complessivo di 4.999€ nell’arco di 7 giorni consecutivi.
* Il pagamento dei prelievi da parte dei punti vendita abilitati è di volta in volta soggetto alla disponibilità di cassa del punto vendita stesso.
Effettuare un prelievo da Istituto di pagamento è semplicissimo:
L'importo minimo del prelievo è di 10€.
L'importo massimo è di 999,99€ per singola operazione giornaliera o cumulativamente nell'arco di 7 giorni consecutivi.
* Il pagamento dei prelievi da parte degli istituti di pagamento abilitati è di volta in volta soggetto alla disponibilità di cassa dell’istituto stesso.
Per prelevare con una carta di credito/debito (Visa, Mastercard e Maestro) devi aver già utilizzato la tua carta e lo stesso metodo di pagamento per effettuare almeno una ricarica su Sisal.
Effettuare un prelievo con carta di credito/debito è semplicissimo:
Il pagamento da parte di Sisal è immediato al netto di possibili controlli a campione (puoi verificare quando lo stato è “Pagato” qui). In tal caso il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
L’accredito sulla tua carta dipende dal tuo istituto bancario: generalmente l’accredito è immediato se la banca aderisce ai protocolli di pagamento in tempo reale (real time) di Visa e Mastercard; in caso contrario l’accredito avviene con i tempi della tua banca (generalmente 2-3 giorni lavorativi, dipende dall’istituto).
Se hai scelto di prelevare con una carta di credito Mastercard potresti vedere l’accredito del prelievo a chiusura del periodo di contabilizzazione condiviso con la banca: contatta il tuo istituto di credito per maggiori informazioni.
Di seguito i 4 possibili scenari e le relative tempistiche di accredito del tuo prelievo con carta:
| Scenari | Sisal - Approvazione automatica | Sisal - Controlli a campione |
|---|---|---|
Per protocolli di pagamento real time si intende se la banca che ha emesso la tua carta Visa/Mastercard aderisce ai protocolli Visa Direct e Mastercard Fast Funds di trasferimento rapido dei fondi: contatta la tua banca per avere maggiori informazioni in merito.
In caso di mancato accredito, il prelievo potrebbe non essere andato a buon fine per motivi indipendenti da Sisal e legati all’istituto bancario. L’importo verrà riaccreditato sul tuo conto gioco: ti invitiamo ad attendere 2/3 giorni per il riaccredito.
Il limite minimo di prelievo con carta di credito/debito è di 10€ a operazione.
Il limite massimo è di 5.000€ al giorno, anche se il saldo del tuo conto gioco è superiore.
Per garantire la tua sicurezza l'intestatario della carta deve necessariamente coincidere con l'intestatario del conto gioco.
La carta deve essere abilitata al servizio di trasferimento del credito.
Per prelevare con Postepay devi aver già utilizzato la tua carta per effettuare almeno una ricarica su Sisal.
Effettuare un prelievo con Postepay è semplicissimo:
Il pagamento da parte di Sisal è immediato al netto di possibili controlli a campione (puoi verificare quando lo stato è “Pagato” qui). In tal caso il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
L’accredito sulla tua carta dipende da Poste Italiane: generalmente l’accredito è immediato se Poste Italiane aderisce ai protocolli di pagamento in tempo reale (real time) di Visa e Mastercard; in caso contrario l’accredito avviene con i tempi di Poste Italiane (generalmente 2-3 giorni lavorativi).
Se hai utilizzato una carta di credito potresti vedere l’accredito del prelievo a chiusura del periodo di contabilizzazione: contatta Poste Italiane per maggiori informazioni.
In caso di mancato accredito, il prelievo potrebbe non essere andato a buon fine per motivi indipendenti da Sisal e legati a Poste Italiane. L’importo verrà riaccreditato sul tuo conto gioco: ti invitiamo ad attendere 2/3 giorni per il riaccredito.
L’importo minimo di prelievo con Postepay è di 10€ a operazione.
L'importo massimo prelevabile è di 5.000€ al giorno, anche se il tuo saldo sul conto Sisal è superiore.
Per garantire la tua sicurezza l'intestatario della Postepay deve necessariamente coincidere con l'intestatario del conto gioco.
Per richiedere un prelievo con Apple Pay devi aver prima effettuato almeno una ricarica con la stessa modalità di pagamento.
Effettuare un prelievo con Apple Pay è semplicissimo:
Il pagamento da parte di Sisal è immediato al netto di possibili controlli a campione (puoi verificare quando lo stato è “Pagato” qui). In tal caso il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
L’accredito sulla tua carta, collegata al tuo wallet Apple, dipende dal tuo istituto bancario: generalmente l’accredito è immediato se la banca aderisce ai protocolli di pagamento in tempo reale (real time) di Visa e Mastercard; in caso contrario l’accredito avviene con i tempi della tua banca (generalmente 2-3 giorni lavorativi, dipende dall’istituto).
Con carte Mastercard l’importo potrebbe essere visibile solo alla chiusura del periodo contabile: per maggiori dettagli, contatta la tua banca.
In caso di mancato accredito, il prelievo potrebbe non essere andato a buon fine per motivi indipendenti da Sisal e legati all’istituto bancario. L’importo verrà riaccreditato sul tuo conto gioco: ti invitiamo ad attendere 2/3 giorni per il riaccredito.
L’importo minimo di prelievo con Apple Pay è di 10€ a operazione.
L'importo massimo prelevabile è di 5.000€ al giorno, anche se il tuo saldo sul conto Sisal è superiore.
Per informazioni su come configurare Apple Pay sul tuo dispositivo Apple visita il sito https://www.apple.com/it/apple-pay/.
Per richiedere un prelievo con PayPal devi aver prima effettuato almeno una ricarica con la stessa modalità di pagamento.
Effettuare un prelievo con PayPal è semplicissimo:
Il pagamento da parte di Sisal è immediato al netto di possibili controlli a campione (puoi verificare quando lo stato è “Pagato” qui). In tal caso il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
In caso di mancato accredito, il prelievo potrebbe non essere andato a buon fine per motivi indipendenti da Sisal. L’importo verrà riaccreditato sul tuo conto gioco: ti invitiamo ad attendere 2/3 giorni per il riaccredito.
L’importo minimo di prelievo con PayPal è di 10€ a operazione.
L'importo massimo prelevabile è di 5.000€ al giorno, anche se il tuo saldo sul conto Sisal è superiore.
Per aprire un conto visita il sito www.paypal.com.
Per richiedere un prelievo con Skrill devi aver prima effettuato almeno una ricarica con la stessa modalità di pagamento.
Effettuare un prelievo con Skrill è semplicissimo:
Il pagamento da parte di Sisal è immediato al netto di possibili controlli a campione (puoi verificare quando lo stato è “Pagato” qui). In tal caso il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
In caso di mancato accredito, il prelievo potrebbe non essere andato a buon fine per motivi indipendenti da Sisal. L’importo verrà riaccreditato sul tuo conto gioco: ti invitiamo ad attendere 2/3 giorni per il riaccredito
L’importo minimo di prelievo con Skrill è di 10€ a operazione.
L'importo massimo prelevabile è di 5.000€ al giorno, anche se il tuo saldo sul conto Sisal è superiore.
Per aprire un conto Skrill visita il sito www.skrill.com
Per richiedere un prelievo con Neteller devi aver prima effettuato almeno una ricarica con la stessa modalità di pagamento.
Effettuare un prelievo con Neteller è semplicissimo:
Il pagamento da parte di Sisal è immediato al netto di possibili controlli a campione (puoi verificare quando lo stato è “Pagato” qui). In tal caso il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
In caso di mancato accredito, il prelievo potrebbe non essere andato a buon fine per motivi indipendenti da Sisal. L’importo verrà riaccreditato sul tuo conto gioco: ti invitiamo ad attendere 2/3 giorni per il riaccredito
L’importo minimo di prelievo con Neteller è di 10€ a operazione.
L'importo massimo prelevabile è di 5.000€ al giorno, anche se il tuo saldo sul conto Sisal è superiore.
Per aprire un conto visita il sito www.neteller.com
Effettuare un prelievo con Bonifico Istantaneo SEPA è semplicissimo:
Per il prelievo sono accettati esclusivamente IBAN italiani o della Repubblica di San Marino. Non è possibile completare il prelievo utilizzando un IBAN appartenente a un altro Paese.
Per garantire la tua sicurezza l'intestatario del conto corrente bancario deve coincidere con l'intestatario del conto gioco.
Il pagamento da parte di Sisal è immediato al netto di possibili controlli a campione (puoi verificare quando lo stato è “Pagato” qui). In tal caso il pagamento viene processato da Sisal generalmente entro 12 ore.
L’accredito del prelievo sul tuo conto dipende dal tuo istituto bancario: generalmente l’accredito è immediato se la banca supporta i bonifici istantanei SEPA; in caso contrario l’accredito avviene secondo le tempistiche del circuito interbancario (generalmente 2-3 giorni lavorativi, dipende dall’istituto).
In caso di mancato accredito, il prelievo potrebbe non essere andato a buon fine per motivi indipendenti da Sisal e riconducibili al tuo istituto bancario (ad esempio: IBAN errato, incongruenza tra beneficiario e titolare del conto, limiti o blocchi attivi sul conto, ecc.).
L’importo verrà riaccreditato sul tuo conto gioco non appena Sisal riceverà la comunicazione formale del rifiuto della transazione da parte della banca. I tempi di riaccredito non dipendono da Sisal, ma dai tempi di trasmissione della comunicazione bancaria, generalmente pari a 5 - 7 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi da parte dell’istituto di credito.
L’importo minimo di prelievo con Bonifico Istantaneo SEPA è di 10€ a operazione.
L'importo massimo prelevabile è di 5.000€ al giorno, anche se il tuo saldo sul conto Sisal è superiore.
Sisal non è responsabile in caso di inserimento di un IBAN errato da parte dell’utente.
Effettuare un prelievo con bonifico bancario è semplicissimo:
In caso di mancato accredito sul tuo conto corrente nei tempi indicati, è possibile che la tua banca abbia rifiutato e stornato il bonifico: attendi 2-3 giorni lavorativi per trovare l’importo nuovamente disponibile sul saldo del tuo conto gioco.
L’importo minimo di prelievo con bonifico bancario è di 10€ a operazione.
L'importo massimo prelevabile è di 30.000€ al giorno, anche se il tuo saldo sul conto Sisal è superiore.
Ricorda che dovrai fornirci il tuo IBAN solo al primo prelievo: le coordinate bancarie da te inserite rimarranno in memoria per le successive richieste.
Se hai bisogno di modificarle, contatta il nostro customer care attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24: potrai inserire il nuovo codice IBAN trascorse 24 ore dalla tua richiesta direttamente dalla tua Area Riservata (seleziona il pulsante Preleva e poi Bonifico Bancario).
Per il prelievo sono accettati solamente IBAN italiani: solo in caso di chiusura del conto, può essere indicato un IBAN estero per la liquidazione del saldo.
Effettuare un prelievo con domiciliazione postale è semplicissimo:
Per riscuotere il prelievo è necessario recarsi presso qualsiasi ufficio postale portando con sé il proprio codice fiscale: il beneficiario verso cui saranno accreditati i prelievi effettuati deve coincidere con il titolare del conto gioco.
L'importo rimarrà in giacenza alle Poste fino alla fine del mese successivo alla data di richiesta: al termine di questo periodo, in caso di mancata riscossione, l’importo tornerà disponibile sul saldo del tuo conto gioco in 7/10 giorni.
L’importo minimo di prelievo con domiciliazione postale è di 10€ a operazione.
L'importo massimo prelevabile è di 6.000€ al giorno, anche se il tuo saldo sul conto Sisal è superiore.
Customer care
Il nostro customer care è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per supportarti e aiutarti mentre giochi con noi.
Chiama al numero verde 800.999.445
Scrivi in tempo reale sulla live chat
Scrivi a info@sisal.it
