Per supportare anche i clienti dei nostri punti vendita a causa delle restrizioni in atto, stiamo gestendo un numero crescente di richieste di assistenza.
I tempi di risposta dei nostri operatori potrebbero allungarsi e le procedure di approvazione del documento richiedere più tempo del previsto.
Ci scusiamo per il disagio, stiamo facendo del nostro meglio per fornirvi supporto.

 

Malfunzionamenti

In caso di disconnessione dal gioco del Bingo si distinguono 3 casi:

  • Se non avevi ancora acquistato nessuna cartella, potrai riaccedere al gioco e ti verrà proposto l'acquisto delle cartelle per la prima partita prevista in palinsesto
  • Se avevi acquistato delle cartelle parteciperai al gioco anche se non più connesso alla rete internet e potrai vedere il risultato della partita al successivo accesso al gioco nella pagina Cronologia
  • Nell'eventualità che una partita sia interrotta o annullata, tutti i giocatori che avevano acquistato delle cartelle si vedranno rimborsare l'importo pari all'acquisto del diritto di partecipazione


Customer Care

Per qualsiasi chiarimento o disservizio contatta i nostri operatori:

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giochi@sisal.it

Numero verde (tutti i giorni dalle 10:00 alle 24.00)
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La sicurezza prima di tutto

Come faccio ad essere sicuro che l'estrazione dei numeri è casuale?

La correttezza del gioco è garantita dal fatto che il sistema di estrazione è certificato da un ente autorizzato da ADM (Agenzia dei Monopoli). La piattaforma di gioco, la qualità e l'integrità del prodotto sono garantite da Playtech e Virtuefusion, partner internazionali ampiamente riconosciuti come leader di mercato nel segmento che Sisal ha scelto per garantire la qualità del gioco. I server di gioco sono stati allestiti nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza e trasparenza stabiliti da ADM, l'autorità che garantisce il gioco sicuro in Italia.

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