Malfunzionamenti

In tutti i Quick Games, escluso il Blackjack, il risultato delle giocate é pre-determinato al momento dell'acquisto: la tua giocata si conclude comunque, anche in caso di disconnessione. Puoi sempre controllarne l'esito della giocata alla voce 'Movimenti conto' dell'area personale.

Se la disconnessione avviene mentre stai giocando in modalità 'Gioco automatico' verrà conclusa solo la partita in corso prima della disconnessione. Le rimanenti partite non verranno giocate.

Nel caso del Blackjack si distinguono 3 casi:

  • hai già puntato ma devi ancora decidere cosa fare (esempio: lascia, raddoppia): sarai riportato nella stessa situazione al successivo accesso

  • hai già preso la decisione per completare la mano: la partita si conclude regolarmente. Vedrai il risultato alla voce ‘Movimenti conto' dell'area personale

  • interruzione tra una mano e l'altra: il saldo del gioco verrà riaccreditato sul tuo conto
 

Trattandosi di giochi a solitario non sono previsti casi di interruzione dei tornei e di rimborsi per attività illecite tra i giocatori.

Customer Care

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La sicurezza prima di tutto

Come faccio ad essere sicuro che l'estrazione dei numeri è casuale?

La correttezza del gioco è garantita dal fatto che il sistema di estrazione è certificato da un ente autorizzato da ADM (Agenzia dei Monopoli). La piattaforma di gioco, la qualità e l'integrità del prodotto sono garantite da Playtech e Virtuefusion, partner internazionali ampiamente riconosciuti come leader di mercato nel segmento che Sisal ha scelto per garantire la qualità del gioco. I server di gioco sono stati allestiti nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza e trasparenza stabiliti da ADM, l'autorità che garantisce il gioco sicuro in Italia.

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