In occasione della Festività di Ferragosto l'orario del Customer Care sarà il seguente:
15/08: 10:00 - 15.00

 

Giochi di Carte

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Cosa sono i Giochi di Carte?

Sono giochi in cui per vincere conta l'abilità mentre la fortuna ha meno peso.

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Per giocare devo per forza scaricare un programma?

No! Per provare i Giochi di Carte non devi scaricare alcun software ma solamente aprire un conto di gioco e scegliere il gioco che più ti intriga.

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Perché non riesco a far partire i giochi?

Controlla che nelle impostazioni del browser i popup siano sbloccati per sisal.it.

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Posso allenarmi senza mettere in gioco denaro reale?

Sì! Tutti i giochi sono disponibili anche in modalità for fun, ossia con denaro virtuale.

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Posso giocare con i Giochi di Carte in qualunque orario?

La lobby di gioco chiude tutti i giorni solo per un'ora: dalle 5:30 alle 6:30 del mattino.

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Quanto costa giocare?

Dipende dal torneo. Su Sisal Giochi di Carte trovi tornei a partire da 0,50 € fino a un massimo di 250 €.

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Cosa sono le Rake and Fee?

Nei tornei e nei tavoli cash non tutta la quota d’iscrizione va a formare il montepremi finale in quanto una parte spetta al concessionario ed è chiamata Rake o Fee. Le fee sono pagate nel momento in cui un giocatore si iscrive a un torneo. Rappresentano una percentuale del totale iscrizione che può variare in base alla tipologia e al costo del torneo (commissione calcolata ante). La rake è una percentuale calcolata sul totale del piatto formatosi alla fine della singola mano del gioco cash a cui si sta giocando (commissione calcolata post).
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Cosa vuol dire che un Montepremi è Garantito?

Il Montepremi Garantito è chiamato così perché non diminuisce anche se con i buy-in non si riesce a coprire la cifra fissata inizialmente. Se invece si supera la soglia fissata inizialmente il Montepremi Garantito cresce col numero di iscritti.

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Posso cancellare l'iscrizione a un torneo?

Sì, finché il torneo non è ancora iniziato. Al momento della cancellazione la quota di iscrizione verrà immediatamente riaccreditata sul tuo conto di gioco.

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Cosa succede se un torneo viene annullato?

Se la partita a cui ti sei iscritto viene annullata, l'importo speso ti sarà rimborsato. Verifica il riaccredito nel tuo saldo di gioco all'interno della piattaforma di gioco oppure nell'area personale del sito.

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Cosa succede se mi presento in ritardo a un torneo?

Cerca di essere puntuale poiché se ti presenti in ritardo al tavolo non potrai più partecipare al torneo.

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Cosa succede in caso di disconnessione?

In caso di disconnessione durante una partita a te imputabile hai tempo per riconnetterti finché non scade il tempo giocata, entro tale limite perderai la partita.

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Perché la partita non inizia anche se c'è lo sfidante?

Dal momento in cui il tuo sfidante si siede al tavolo premi il pulsante 'Inizia partita' entro 1 minuto. Se non lo fai nel tempo previsto la vittoria viene concessa automaticamente al tuo avversario.

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Cosa succede in caso di interruzione di gioco?

Se l'interruzione è dovuta a motivi tecnici non imputabili al giocatore si procede come segue:

- nessun giocatore è a premio: tutti i giocatori, anche quelli già eliminati, hanno diritto a un rimborso
- ci sono giocatori a premio: i giocatori eliminati in una posizione che non dà diritto a premio non ricevono rimborso; i giocatori eliminati a premio ricevono un rimborso di tale importo; i giocatori in gara ricevono una media dei premi che avrebbero potuto vincere senza interruzione

In caso contrario non vi saranno rimborsi.

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Come posso essere sicuro che le mani siano casuali?

Le mani sono generate in modo casuale da un algoritmo certificato da GLI, Gaming Laboratories International, uno dei principali enti che operano nel settore. Sisal ha ricevuto la certificazione richiesta a norma di legge per l'esercizio dei giochi di abilità.

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Come faccio a essere certo che gli altri non barano?

Sisal ha predisposto sofisticati sistemi di sicurezza, per identificare e prevenire l'uso di software di gioco automatizzato, i comportamenti di gioco illeciti e gli accordi tra giocatori "in combutta". Il giocatore scorretto verrà avvisato e, in caso di reiterazione o nei casi più gravi, bandito dal sito. Se hai un sospetto su qualche giocatore non esitare a contattarci.

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I miei dati personali sono al sicuro?

Sì! Tutte le informazioni sui giocatori sono conservate in database sicuri. Sisal garantisce la massima riservatezza riguardo a tutti questi dati.

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