Customer care: scopri la nostra promessa
Il nostro Customer Care è sempre pronto a scendere in campo per te. Offrirti un'assistenza di qualità è la promessa che ti facciamo.
Infaticabili, come un vero mediano
Se ti serve supporto, i nostri operatori sono a tua disposizione a qualsiasi ora, 7 giorni su 7.
Più veloci di una 400metrista
Se apri la Live Chat o se chiami il numero verde, un nostro operatore ti dà supporto in meno 30 secondi.
Le riceviamo tutte
Non molliamo su nessuna e-mail, ti rispondiamo sempre e lo facciamo in meno di 8 ore.
Al primo colpo, come un servizio perfetto
Se riscontri un problema, ti basta contattarci una sola volta per risolverlo.
I numeri della sfida
Vogliamo offrirti un’assistenza sempre più efficiente.
A giugno i nostri operatori hanno raggiunto risultati da record:
- supporto in Live chat: 51,9% entro 30 secondi
- supporto al telefono: 46,8% entro 30 secondi
- supporto via e-mail: 84,3% entro 8 ore
- problemi risolti: 89,5% al primo contatto
La nostra sfida continua e il prossimo mese ci impegneremo per migliorare ancora.