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La nostra promessa
Offrirti una piacevole esperienza di gioco sulle nostre piattaforme per noi è una priorità. Per questo ci siamo posti degli obiettivi da raggiungere e mantenere nel tempo.
Un servizio di qualità significa per noi garantirti efficienza e rapidità se qualcosa non dovesse funzionare, offrendoti un’assistenza immediata per risolvere l’imprevisto velocemente.
Non si tratta solamente di numeri, ma di una promessa che facciamo a te e a tutti i nostri clienti.
| Servizio | Luglio | Agosto | Settembre | Obiettivo da raggiungere |
|---|---|---|---|---|
| Se apri la live chat, un nostro operatore ti dà supporto entro 30 secondi. | 80,7% | 75,5% | 70,4% | 80% |
| Se chiami il numero verde, un nostro operatore ti risponde entro 30 secondi. | 90% | 84,5% | 84,1% | 80% |
| Se ci invii una e-mail, ti rispondiamo entro 24 ore. | 96,2% | 97,6% | 95,3% | 90% |
| Se riscontri un problema, ti basta contattarci una sola volta per risolverlo. | 81,1% | 84,7% | 85,0 % | 90% |
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