Fortnite: arriva l’IA per un chatboat

Nonostante il ricordo del “disastroso esperimento” con il Darth Vader gestito dall’Intelligenza Artificiale sia ancora vivo tra i giocatori, sembra che Epic Games sia pronta a reintrodurre l’IA nell’ecosistema di Fortnite, ma questa volta con un approccio mirato al miglioramento del supporto ai giocatori. L’obiettivo non è arricchire il gameplay, ma ottimizzare la risoluzione dei problemi e la ricerca di risposte.

Il piano è stato svelato tramite un messaggio pubblicato sulla pagina social dell’assistenza di Fortnite, che ha annunciato l’introduzione di un chatbot basato sull’Intelligenza Artificiale all’interno dell’esperienza di supporto.

Il Chatbot AI: uno strumento di supporto rapido

L’utilizzo dell’IA in questo contesto è strettamente legato al servizio clienti e non al battle royale. Il chatbot è progettato per aiutare i giocatori a trovare risposte più rapide alle loro domande, agendo come un filtro e un risolutore immediato per le richieste più comuni o basilari.

Come annunciato da Epic Games: “Stiamo aggiungendo un chatbot basato sull’intelligenza artificiale alla nostra esperienza di supporto giocatori, così da aiutarti a trovare risposte più rapide alle tue domande. Questo verrà implementato come test per l’1% dei giocatori che visitano il nostro sito di supporto in lingua inglese, con una disponibilità più ampia in arrivo a breve.”

Un tool di questo genere è destinato a migliorare notevolmente l’esperienza degli utenti che visitano il sito ufficiale in cerca di aiuto. L’implementazione dell’IA mira a:

• Ridurre i Tempi d’Attesa: I giocatori potranno ottenere immediatamente le risposte che cercano, senza dover aspettare l’intervento di un operatore umano per le questioni di routine.
• Ottimizzare le Risorse Umane: Il chatbot può gestire le richieste più futili o frequenti, permettendo ai membri dell’assistenza di concentrarsi sui problemi più complessi o che richiedono un intervento specifico.

Il futuro dell’IA nel gameplay di Fortnite

Sebbene l’introduzione del chatbot sia una mossa legata al supporto, è difficile credere che Epic Games abbandoni del tutto l’idea di integrare l’Intelligenza Artificiale nel gameplay. L’esperimento con l’NPC di Darth Vader, sebbene “disastroso” nella sua prima iterazione, è stato chiaramente un test.

È quasi certo che, in futuro, l’IA farà un ritorno animando altri NPC (Personaggi non giocanti) in giro per l’isola di Fortnite. Una volta risolte le problematiche tecniche e le falle che hanno causato grattacapi agli sviluppatori, potrebbero esserci degli sviluppi. L’IA potrebbe essere utilizzata per creare interazioni più dinamiche, imprevedibili e, soprattutto, funzionali all’interno del gioco. Per ora, l’IA si concentra sull’aiutare i giocatori a risolvere problemi, ma le sue potenziali applicazioni future nel gioco rimangono un argomento di grande speculazione per la community.