Guida Faq più richieste - Domande e risposte per giocare online su Sisal.it

1. Ho perso la password. Come faccio a recuperarla?

2. Ho il conto bloccato. Come faccio a sbloccarlo?

3. Che differenza c’è tra password e pin?

4. Dove posso trovare il mio pin?

5. Come mai non vedo la vincita di una scommessa sul mio saldo?

6. E' stato annullato un evento su cui ho scommesso. Quando vengo rimborsato?

7. I software di Poker, Casinò, Bingo e Skill Games sono sicuri?

8. Non riesco ad accedere ai software di Poker e Casinò. Come mai?

1. Ho perso la password. Come faccio a recuperarla?

Clicca su ‘Recupero password’ sotto lo spazio per l’inserimento di username e password;

Inserisci Codice Conto e Codice Fiscale. Scrivi la risposta alla domanda di sicurezza impostata al momento della registrazione;

Il codice conto non è lo username ma il codice composto da 16 cifre recuperabile dal contratto di gioco sulla tua e-mail;

I dati richiesti ti verranno inviati all’indirizzo e-mail che ci hai fornito.

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2. Ho il conto bloccato. Come faccio a sbloccarlo?;

Clicca su ‘Conto Bloccato’ sotto lo spazio per l’inserimento di username e password;

Inserisci Codice Conto e Codice Fiscale. Scrivi la risposta alla domanda di sicurezza impostata al momento della registrazione;

Il codice conto non è lo username ma il codice composto da 16 cifre recuperabile dal contratto di gioco sulla tua e-mail;

I dati richiesti ti verranno inviati all’indirizzo e-mail che ci hai fornito.

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3. Che differenza c’è tra password e pin?

Con la password effettui:

login sul nostro sito;

login sui software di poker e casinò.

Il pin di 4 cifre ti viene richiesto per:

scommesse al telefono;

assistenza telefonica.

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4. Dove posso trovare il mio pin?

Sul contratto di gioco che hai ricevuto inviato via e-mail al momento della registrazione.

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5. Come mai non vedo la vincita di una scommessa sul mio saldo?

L’accredito di una vincita non è immediato in quanto è necessario attendere che il risultato venga ufficializzato da AAMS. Controlla i dati e scopri se l'evento è stato refertato.

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6. E' stato annullato un evento su cui ho scommesso. Quando vengo rimborsato?

Per l’accredito di un rimborso su un evento annullato o sospeso è necessario attendere almeno 3 giorni.

Se in questo periodo l’evento si ripete o si completa la tua scommessa rimane ancora valida.

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7. I software di Poker, Casinò, Bingo e Skill Games sono sicuri?

I software rispettano i requisiti di sicurezza e trasparenza stabiliti da AAMS, l'autorità che garantisce il gioco sicuro in Italia.

Gli algoritmi perchè le mani si svolgano in modo casuale sono stati certificati da TST e I Tech Labs, due tra i principali enti di collaudo delle piattaforme di gioco.

Consulta i documenti di certificazione

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8. Non riesco ad accedere ai software di Poker e Casinò Come mai?

Per entrare in Sisal Poker e Sisal Casinò non devi inserire il tuo username ma il codice conto di 16 cifre.

Lo trovi sul contratto di gioco, in alto a destra sulla home page dopo il login oppure nella sezione ‘Profilo’ della My Sisal.

Ricorda che la password sul contratto di gioco può avere al massimo 12 caratteri.

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