Sisal - FAQ

Benvenuto nella nuova sezione FAQ di Sisal.it.

Leggi in questa pagina le risposte alle domande più comuni poste dai nostri utenti e risolvi in poco tempo ogni tuo problema.

Se non hai trovato qui quello che cercavi, scegli il gioco o l'argomento di tuo interesse dai 2 menù a sinistra: il primo con tutte le FAQ riguardanti la Gestione del Conto, il secondo con tutte le informazioni relative ai tuoi giochi preferiti.

1. Come faccio a ricevere il bonus multipla sulle mie scommesse?

2. Perché non vedo ancora la vincita di una scommessa sul mio conto?

3. Cosa succede in caso di annullamento/interruzione di una partita?

4. Quando avviene il rimborso su una partita annullata o sospesa?

5. Posso riscuotere in agenzia una vincita online?

6. Posso prelevare una vincita in un’Agenzia diversa da dove ho giocato?

7. Ho chiuso il mio conto di gioco. Posso riaprirlo?

8. Perchè non riesco a concludere il deposito con Bancoposta online e Postepay?

9. Perché mi si chiede di inviare il documento nonostante l'abbia già mandato?

10. A cosa si riferiscono i nuovi codici nella ricevuta del SuperEnalotto?

1. Come faccio a ricevere il bonus multipla sulle mie scommesse?

Ti basta giocare una multipla composta da 5 o più avvenimenti con quota superiore a 1,20.

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2. Perché non vedo ancora la vincita di una scommessa sul mio conto?

Per l’accredito è necessario attendere che il risultato venga refertato da AAMS. L'accredito avviene entro un'ora dall'ufficializzazione di AAMS

Scopri se l'evento è stato refertato.

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3. Cosa succede in caso di annullamento/interruzione di una partita?

Se l'evento non si svolge/conclude entro 3 giorni la scommessa va a rimborso nel caso in cui l'esito della tua scommessa non si sia ancora definito.

La scommessa rimane invece valida se l'esito della scommessa si è già definito prima della sospensione o dell'annullamento (es. sospensione sull'1-1 e scommessa 'Goal').

Rimborsi ed eventuali vincite avvengono dopo la refertazione di AAMS.

Scopri se l'evento è stato refertato.

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4. Quando avviene il rimborso su una partita annullata o sospesa?

Per l’accredito di un rimborso su un evento annullato o sospeso è necessario attendere almeno 3 giorni.

Se in questo periodo l’evento si ripete o si completa la tua scommessa rimane ancora valida.

Rimborsi ed eventuali vincite avvengono dopo la refertazione di AAMS.

Scopri se l'evento è stato refertato.

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5. Posso riscuotere in agenzia una vincita online?

No. Le vincite online possono essere ritirate solo online. Scopri i tanti metodi di prelievo a disposizione.

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6. Posso prelevare una vincita in un’Agenzia diversa da dove ho giocato?

A prescindere dall’importo, le vincite ottenute nei nostri Punti Vendita possono essere ritirate come segue:

Le vincite realizzate in Agenzia possono essere ritirate solo presso la medesima Agenzia dove si è giocato il biglietto

Le vincite realizzate nei corner sportivi possono essere ritirate in qualsiasi corner sportivo

Le vincite realizzate nei corner ippici possono essere ritirate in qualsiasi corner ippico

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7. Ho chiuso il mio conto di gioco. Posso riaprirlo?

Si. Puoi riaprire il conto dopo 15 giorni dalla chiusura.

Se hai già chiuso il conto per la seconda volta e vuoi riaprirlo per la terza volta devi aspettare 12 mesi dall'apertura del primo conto.

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8. Perchè non riesco a concludere il deposito con Bancoposta online e Postepay?

Per concludere un deposito con Bancoposta online e Postepay non devi inserire le tue credenziali di sisal.it ma utente e password che utilizzi per accedere al sito poste.it.

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9. Perché mi si chiede di inviare il documento nonostante l'abbia già mandato?

La regolarizzazione della posizione contrattuale richiede qualche giorno. Se vuoi informarti sull'andamento della procedura rivolgiti al nostro Contact Center chiamando lo 06.43360989

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10. A cosa si riferiscono i nuovi codici nella ricevuta del SuperEnalotto?

Sono i codici per partecipare all'estrazione del SuperVincitore: dal concorso n.23 del 21 febbraio al concorso n.46 del 16 aprile SuperEnalotto SuperStar premierà infatti un giocatore per ogni concorso con un premio garantito di 500.000 euro.

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